Yasal
Saklama ve İmha Politikası
Amaç
Bu politika, işlediğimiz kişisel verilerin hangi süre saklandığını ve süre dolunca nasıl silindiğini ya da anonim hâle getirildiğini açıklar. Aşağıdaki sürelerin tamamı sistemimizde her gün kendiliğinden uygulanır; elle hatırlanmaya bırakılmaz.
Saklama süreleri
| Kayıt | Süre | Süre sonunda | Dayanak |
|---|---|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon) | Hesap açık kaldıkça | Silme talebinde en geç 30 gün içinde anonimleştirilir | Sözleşmenin ifası |
| Oturum kayıtları (giriş çerezi, cihaz, IP) | Oturum süresi (14 gün) ya da çıkışa kadar | Silinir | Hizmetin güvenliği |
| Doğrulama ve parola sıfırlama bağlantıları | Kullanıldıktan / süresi dolduktan sonra 30 gün | Silinir | Hizmetin güvenliği |
| Hatalı giriş deneme sayaçları | 2 gün | Silinir | Hizmetin güvenliği |
| İşlem kaydındaki IP adresleri | 2 yıl | IP adresi silinir, işlem kaydı kalır | 5651 s. Kanun, meşru menfaat |
| Sipariş onayındaki IP ve tarayıcı bilgisi | 3 yıl | Silinir | Mesafeli Sözleşmeler Yön. md.20 (ispat) |
| Sipariş anında onaylanan metinler, teslim kayıtları | 3 yıl (fatura ile ilişkili olanlar 10 yıl) | Anonimleştirilir | MSY md.20, VUK md.253, TTK md.82 |
| Fatura, ödeme ve iade kayıtları | 10 yıl | Anonimleştirilir | VUK md.253, TTK md.82 |
| Size gönderilen işlem e-postalarının kopyası | 3 yıl (fatura e-postaları 10 yıl) | Silinir | İspat |
| Canlı destek (sohbet) yazışmaları | Son mesajdan sonra 2 yıl | Silinir | Meşru menfaat, talebin yanıtlanması |
| Destek ve KVKK talepleri | Sonuçlandıktan sonra 2 yıl | Silinir | Meşru menfaat |
| Veri yedekleri | 30 gün | Silinir (en eski yedek her gün düşer) | Hizmetin sürekliliği |
Silme yöntemleri
- Silme: kayıt veritabanından kaldırılır; yedeklerden de en geç 30 gün içinde düşer.
- Anonimleştirme: yasal saklama süresi süren kayıtlarda (fatura, sipariş) kişiyi belirleyen alanlar kaldırılır; kayıt, kişiyle ilişkilendirilemez hâlde tutulur.
Hesap silme talebi
Hesabınızı Ayarlar bölümünden silmek istediğinizde ad ve e-posta adresiniz en geç 30 gün içinde kaldırılır, oturumlarınız kapatılır. Yasal saklama süresi dolmamış sipariş ve fatura kayıtları yalnız bu yükümlülük için, erişimi sınırlı olarak saklanır.
Güncelleme
Süreler değişirse bu sayfa ve sistemdeki uygulama birlikte güncellenir. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.
Metin sürümü: 2026-10-21 · Dayanak: 6698 s. KVKK md.7, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik