Yasal

Kurumsal Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, MD markalı yazılım ve hizmetleri sunan Mehmet Doğan (“MD”) ile ticari ya da mesleki amaçla satın alan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasındadır. Müşteri, satın almada “işletmem adına” seçeneğini işaretleyerek tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder; bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne özgü hükümler (cayma hakkı dahil) uygulanmaz.

Sözleşme; sipariş özeti, ürün sayfasındaki nitelikler, Kullanım ve Lisans Koşulları ve API ürünlerinde Veri İşleme Sözleşmesi ile birlikte bütündür. Çelişkide bu sözleşme, sonra sipariş özeti uygulanır.

2. Hizmet ve lisans

MD, satın alınan plan için ürün sayfasında yazılı süre, cihaz ya da kota ile sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanma izni verir. Mali haklar devredilmez. Müşteri yazılımı yalnız kendi iç işlerinde kullanır; yeniden satamaz, kiralayamaz, kaynak koduna dönüştürmeye çalışamaz (5846 s. Kanun md.38'deki kullanıcı hakları saklıdır).

3. Fiyat, ödeme ve fatura

Fiyatlar sipariş özetinde Türk lirası ve KDV dahil gösterilir. Ödeme sipariş sonrasında bildirilen yöntemle peşin yapılır. Fatura, erişimin açılmasından itibaren en geç 7 gün içinde Müşterinin bildirdiği unvan, vergi dairesi ve vergi numarasıyla elektronik olarak düzenlenir; Müşteri e-Fatura mükellefiyse bunu siparişte bildirir. Süreli planlar kendiliğinden yenilenmez; yenileme yeni sipariştir.

4. Hizmet düzeyi

MD, web ve API hizmetlerini makul özenle kesintisiz sunmaya çalışır; planlı bakım önceden Hizmet durumu sayfasında duyurulur. Taahhüt edilmiş bir erişilebilirlik oranı ürün sayfasında yazılı değilse bu sözleşme böyle bir oran içermez. Kesinti MD'den kaynaklanır ve bir takvim ayında toplam 24 saati aşarsa Müşteri, o ayın bedelinin kesinti süresine düşen kısmının sonraki dönemden düşülmesini ya da iadesini isteyebilir.

5. Kota ve kullanım

API planlarında kota plan özetinde yazılıdır. Kota dolduğunda istekler geri çevrilir; MD kendiliğinden aşım ücreti tahakkuk ettirmez. Müşteri, anahtarını üçüncü kişilerle paylaşmamak ve sistemin güvenliğini tehlikeye atacak kullanımdan kaçınmakla yükümlüdür.

6. Askıya alma ve fesih

MD hizmeti yalnız (a) ödeme yapılmaması, (b) hukuka aykırı kullanım, (c) anahtarın ya da lisansın paylaşılması, (d) sistem güvenliğine tehdit hâllerinde, mümkünse önceden yazılı bildirimle askıya alabilir. Müşteri süreli planını her an sonlandırabilir; kullanılmayan tam günlerin bedeli 15 gün içinde iade edilir. Taraflardan biri esaslı yükümlülüğünü yazılı ihtara rağmen 15 gün içinde yerine getirmezse diğeri sözleşmeyi feshedebilir.

7. Veriler

Müşterinin hesabı ve siparişiyle ilgili kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. API'ye gönderilen belgelerdeki kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, MD veri işleyendir; bu veriler Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre yalnız Müşterinin talimatıyla işlenir. Fesihte Müşteri verileri, yasal saklama yükümlülükleri dışında en geç 30 gün içinde silinir.

8. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve açıkça kamuya açık olmayan ticari bilgileri sözleşme süresince ve sonrasında gizli tutar; yalnız yasal zorunlulukta yetkili makamlara açıklayabilir.

9. Sorumluluk

MD'nin kast ve ağır ihmalinden doğan sorumluluğu sınırlanmaz (TBK md.115). Bunun dışındaki hâllerde MD'nin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin ilgili ürün için ödediği bedelle sınırlıdır; dolaylı zarar ve kâr kaybından sorumluluk yoktur. Yazılımın ürettiği sonuçları (ör. okunan belge verisi) kendi işinde kullanmadan önce denetlemek Müşterinin sorumluluğundadır. MD, yazılım ve hizmetleri ürün sayfasında yazılı niteliklerle sunar; bunun ötesinde yazılımın Müşterinin özel bir amacına uygun olacağı ya da hatasız ve kesintisiz çalışacağı yönünde bir taahhüt vermez.

10. Müşterinin sorumluluğu

Müşterinin yazılımı ya da hizmeti hukuka ya da bu sözleşmeye aykırı kullanması yüzünden üçüncü kişilerin MD'ye yönelttiği taleplerden ve MD'nin bu nedenle uğradığı zarardan Müşteri sorumludur; MD ödemek zorunda kaldığı tutar için Müşteriye rücu edebilir. MD böyle bir talebi öğrendiğinde Müşteriye gecikmeden bildirir ve savunmasını yapabilmesi için gerekli bilgiyi verir.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, genel elektrik ya da internet kesintisi, kamu makamlarının kararları gibi tarafların denetimi dışında kalan ve öngörülemeyen olaylar sürdüğü sürece, bundan etkilenen tarafın yükümlülükleri askıda kalır ve bu süre için gecikmeden sorumluluk doğmaz; etkilenen taraf durumu gecikmeden bildirir. Olay 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; kullanılmayan günlerin bedeli iade edilir.

12. Bildirimler

Bildirimler Müşterinin hesabında kayıtlı e-posta adresine yapılır; fesih ve ihtar bildirimlerinde kanunun aradığı şekil saklıdır. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutar; yanlış ya da güncel olmayan adres yüzünden ulaşmayan bildirim, gönderildiği tarihte yapılmış sayılır.

13. Değişiklik

MD bu sözleşmeyi değiştirebilir; değişiklik yürürlükten en az 30 gün önce Müşteriye e-postayla bildirilir ve ödenmiş dönem için Müşteri aleyhine uygulanmaz. Müşteri değişikliği kabul etmezse süreli planını kullanılmayan günlerin iadesiyle sonlandırabilir.

14. Yazılı nüsha ve delil

Sözleşme, satın almada ayrı kutunun işaretlenmesiyle kurulur; metnin o anki kopyası siparişe ve Müşterinin hesabına kaydedilir, e-postayla gönderilir. Taraflardan biri isterse sözleşme güvenli elektronik imza ya da ıslak imzayla ayrıca imzalanır.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, ticari davalarda zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, MD'nin yerleşim yeri yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Metin sürümü: 2026-10-21 · Dayanak: 6098 s. Türk Borçlar Kanunu md.20-25, 5846 s. FSEK md.38 ve 52, 6698 s. KVKK md.12