Yasal
Teslimat, Cayma ve İade
Teslimat
Ürünlerimiz dijitaldir; kargo ve teslimat ücreti yoktur. Ödemeniz onaylandığında lisans kodu, indirme bağlantısı ya da API anahtarı hesabınızdaki "Ürünlerim" bölümüne tanımlanır ve size e-postayla bildirilir (güvenliğiniz için kodun kendisi e-postaya yazılmaz). Otomatik teslimli ürünlerde bu, ödeme onayıyla aynı anda olur. Teslim en geç 30 gün içinde yapılır; yapılamazsa size 3 gün içinde bildirilir ve ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.
Havale ile ödemede ödemeniz, banka hesabımıza geçip sipariş koduyla eşleştiğinde onaylanır. "Havaleyi yaptım" bildirimi eşleştirmeyi hızlandırır.
Önce deneyin
Deneme sürümü olan ürünlerde satın almadan önce işinize uyup uymadığını görmenizi öneririz.
Cayma hakkının bulunmadığı durumlar
Satın alma anında teslim edilen lisans kodu, indirme ve API anahtarı gibi dijital ürünlerde, siparişte açıkça onay vermeniz hâlinde cayma hakkı bulunmaz (Yönetmelik md.15/1-ğ). Onayınızla hemen başlayan hizmetlerde de aynı kural geçerlidir (md.15/1-h).
Cayma hakkının bulunduğu durumlar
Yukarıdaki istisnalara girmeyen bir satın almada, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi info@zeksenizaas.com adresine ya da adresine iletebilirsiniz. Bedel, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödediğiniz yöntemle iade edilir.
Ayıplı ürün
Ürün, sayfasında ilan edilen özellikleri taşımıyorsa cayma hakkından bağımsız olarak yeniden ifa, bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme haklarınız vardır.
Nasıl bildirirsiniz?
En kolayı: hesabınızdaki Talepler bölümünden "Cayma bildirimi" seçin. Aşağıdaki örnek formu e-postayla ya da yazılı olarak da gönderebilirsiniz; formu kullanmak zorunlu değildir, açık bir beyan yeterlidir. Bildiriminizin bize ulaştığını hemen e-postayla teyit ederiz.
Abonelik feshi
Süreli planınızı (abonelik) istediğiniz an, gerekçe göstermeden ve cezasız sonlandırabilirsiniz: hesabınızda ürünün yanındaki "Aboneliği sonlandır" düğmesi ya da e-posta yeterlidir. Fesih en geç 7 gün içinde uygulanır (düğmeyle hemen); kullanılmayan günlerin bedeli 15 gün içinde iade edilir. Süreli planlar kendiliğinden yenilenmez.
Örnek cayma formu
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
Kime: Mehmet Doğan (MD), info@zeksenizaas.com
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi veya teslim tarihi: ………
Cayma hakkına konu mal veya hizmet: ………
Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli: ………
Tüketicinin adı ve soyadı: ………
Tüketicinin adresi: ………
Tüketicinin imzası (sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde): ………
Tarih: ………
Metin sürümü: 2026-10-21 · Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.9, 12, 15, 16 ve eki